Retours & Garantie – SACLONGCHAMPS

Dès sa conception, chaque pièce de notre collection est conçue pour allier élégance et durabilité. Chez SACLONGCHAMPS, nous vous offrons une expérience d’achat sereine : si votre article ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retours et de garantie est claire, simple et entièrement adaptée à vos besoins.

Politique de Retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours – Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article.
  • État des articles – Les pièces doivent être inutilisées, conservées dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires attachés.
  • Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande.
  • Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Garantie Limitée

Tous nos articles bénéficient d’une garantie limitée d’1 à 3 ans, selon le type de produit, en vigueur à partir du 2026-06-22.

Cette garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à l’assemblage
  • La qualité des coutures, de l’impression et de la résistance du cuir

La garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale (décoloration mineure, pilling, usure au niveau des coins)
  • Les dommages causés par une utilisation incorrecte, des accidents ou des modifications non autorisées
  • Un entretien inapproprié ou des ajustements effectués en dehors de nos procédures

Comment faire une réclamation

Envoyez-nous un message via notre support avec votre justificatif d’achat, des photos claires du problème et une description détaillée.

En cas de réclamation validée, nous pouvons proposer :

  • Un remplacement de votre article
  • Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
  • Le rapprochement avec un prestataire local agréé pour un traitement professionnel

Besoin d’aide ?

Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant les retours, échanges ou réclamations de garantie sur vos articles SACLONGCHAMPS. N’hésitez pas à consulter notre page à tout moment.